🔄 রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের প্রোডাক্ট দিতে। তবুও কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

✅ রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের শর্তসমূহ:

• প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে
• প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও Original Condition-এ থাকতে হবে
• ট্যাগ, প্যাকেজিং ও ইনভয়েস থাকতে হবে
• শুধু ডিফেক্ট, ভুল প্রোডাক্ট, বা সাইজ সমস্যা হলে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

• ব্যবহৃত বা ধোয়া হয়েছে এমন প্রোডাক্ট
• কাস্টমাইজড বা অর্ডার অনুযায়ী তৈরি প্রোডাক্ট
• অফার/ডিসকাউন্টে কেনা প্রোডাক্ট (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকে)

🔁 এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া:

• আমাদের সাথে ইনবক্স/WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন
• সমস্যা উল্লেখ করে প্রোডাক্টের ছবি/ভিডিও দিন
• যাচাইয়ের পর আমরা এক্সচেঞ্জ প্রসেস শুরু করবো

🚚 ডেলিভারি চার্জ:

• কাস্টমারের কারণে এক্সচেঞ্জ হলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য
• আমাদের ভুল হলে (ভুল/ডিফেক্ট প্রোডাক্ট) আমরা চার্জ বহন করবো

💰 রিফান্ড পলিসি:

• আমরা সাধারণত রিফান্ড দেই না, শুধুমাত্র এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করি
• বিশেষ ক্ষেত্রে (স্টক না থাকলে) রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে
• 
  

📌 নোট: যেকোনো সমস্যা হলে দয়া করে সময়মতো জানাবেন, যাতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।

ধন্যবাদ আমাদের সাথে থাকার জন্য 💖